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ご注文の流れ

ご注文の前に必ずこちらをご覧ください。

1

下記の必要事項をお書き添えのうえ、メールにてご連絡ください。

  • ⅰ)お名前
  • ⅱ)ご住所      ※配送先が異なる場合、両方ご連絡お願いいたします。
  • ⅲ)連絡の取れるお電話番号
  • ⅳ)商品番号
  • ⅴ)商品名
  • ⅶ)サイズ
  • ⅶ)数量

※メールの件名の欄に「商品番号」と「商品名」をご記載いただきますようお願いいたします。

2

COALOCOよりご注文確認のメールが届きます。

※2日経ってもメールが届かない場合、不具合等が考えられますので
お手数ですが再度メールにてご連絡お願いいたします。

3

COALOCOからのメールにご注文金額が記載されておりますので、
下記口座にお振込みお願いいたします。

※お振込みの名義が異なる場合、漏れの原因になりますので、初めのメールにご記載願います。

【ゆうちょ銀行】
「coalocoからのご注文確認メールに記載しております。」
4

ご入金確認後

  • ・在庫があればすぐ発送
  • ・在庫がない場合
    • 制作
    • 制作完了メール(COALOCOより送られてきます)
    • 発送

※制作の場合、ご注文から発送まで、2週間~4週間ほどかかります。

※商品により、納期が前後することがございます。

※お急ぎの場合、ご連絡いただければ対応できる場合がございます。お気軽にご相談ください。

配送方法について

配送方法

  • ・レターパックプラス(郵便局)  ・メール便  ・ヤマト便

送料 (1万円以上送料無料)

  • 日本全国一律510円レターパックプラスでお届け致します。
    (お洋服2、3枚程度が目安)
    対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。(配送日時/時間指定は不可)
  • ・その他、お洋服の量や厚みに応じてレターパックでは封入できない場合もございますので、
    その際はヤマト便でのお届けとなります。
    送料はその時に個別で対応させて頂き金額を再度ご連絡させて頂きます。
  • ヤマト便の場合のみ時間指定、配送日時のご指定可能です。
  • メール便は数量により対応も可能(個別で要相談)

※消費税の税率引き上げに伴い、2014年4月1日より送料を改定いたしました。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご注文1万円以上で送料無料メール便対応
必ずお読みください。

<商品に関しての注意事項>

・生地について

お洗濯につきましては、基本的に手洗いをおすすめしています。
ワッペンやスワロフスキーなどデリケートなものもありますので、取り扱いには十分注意して丁寧にお取り扱いお願いいたします。
生地の手触り、強度につきましては使用頻度、繰り返すお洗濯などにより消耗が早くなります。
お洗濯により生地によっては多少縮みが生じる事がどうしてもありますのでご了承ください。
強度に関しては細心の注意を払って縫製していますが、あまりにも引っぱりの強すぎる愛犬へのご使用はお控えください。

飼い主さまの責任の上でご着用くださいますようお願いいたします。

お洋服が原因での事故等につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

・ハンドメイドの特性

一点一点丁寧に制作させていただいていますが、おサイズの多少の誤差、モニターによる色等の見え方における違いなどもございますので、ハンドメイドの特性をよくご理解いただいた上でお申し込みくださいませ。

・返品について

イメージとの違いなどお客さまご都合理由での返品はお受けできませんのでご了承ください。

初期不良品であると判断いただく場合でのみ交換させていただくことも可能ですので、3日以内にご連絡ください。
衛生上の問題につき一度ご使用になった商品、セール品につきましても、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。

・仕様について

飾り物などのパーツは仕入れ時期や製品改良等のため、仕様パーツの一部を予告なく変更することがあります。

・オーダーメイドについて

プレミアムフルオーダーもご相談に応じて対応させていただきます。
内容によってはご要望にお応えできないデザインもありますが、ウェディングドレスなど、特別なイベントでのお衣装、その他介護に必要な衣類などご相談くだされば対応も可能です。
(特別料金として別途手数料が必要、お見積もりご相談ください)

・お直しについて

簡単な着丈や部分的なお直しにつきましては、1000円~でお受けできますのでご相談くださいませ。

<個人情報について>

お客さまからいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡、提供することはございませんのでご安心ください。

<サイズについて>

基本的にはダックスサイズが中心になっていますが、ご要望に応じて、他の犬種のサイズもお作りすることが可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。